M365 Business standardを契約しています。ログインができなくなり、パスワードのリセットやアカウントの回復をしようにも、連絡先メールアドレスに認証コードが届かないのでできない状態です。アカウントがロックされている可能性あり。
サポート窓口に電話したのですが、AIに電話を切られ八方塞がりです。
オペレーターの方に確実につながる方法は分かりますでしょうか。
AIと話した内容
Q. 最善のアシスタンスを提供するために、ご自宅で製品やサービスを使用するホームユーザーとして、それともビジネスでそれを使用するビジネスユーザーとしてお電話いただいているか教えていただけますか？
A.ビジネスユーザーです。
Q. ありがとうございます。お問い合わせの詳細を教えていただけますか？
A. ログインの技術サポート。
Q. まず、今日はどの製品についてお問い合わせいただいているのか教えていただけますか？
A. Microsoft 365 business Standard。
Q. 少々お待ちください了解しましたマイクロソフト365です。新規のケースについて、それとも既存のケースについてお電話ですか？
A. 新規。
Q. この問い合わせに最速に対応するには aka.ms/myadmin? にアクセスしてください。再度、それはaka.ms/myadmin?もう一度お聞きになりたいですか？
A.いいえ
お電話ありがとうございました。
電話切られる
ふざけるな！！と誰もが怒ります！！私もこの件で3日ほどかかりました！こんなビジネスが通用してもいいのか？とマイクロソフトがイヤになってしまいます。
で、、一般的にここで諦めますが、更にしつこく粘った結果以下の方法で繋がりました。
つまり、AIも理解出来ない返答をすれば、必ず繋がるようです。
その内容が以下
会話の最後の方で
「ご希望であれば、お電話いただいている電話番号にそのリンクをテキストメッセージで送ることもできます。それはいかがでしょうか？」
の様に聞かれますので、
「既に電話番号は紐づいています」
と答えました所、「マイクロソフトの担当者におつなぎすることができます。よろしいでしょうか？」の様に聞かれ、電話が繋がり、受付担当の方とお話しすることが出来ました。
ご参考になれば幸いです。
